https://emdadbargh.com/%d8%ae%d8%af%d9%85%d8%a7%d8%aa-%d8%a7%d9%85%d8%af%d8%a7%d8%af-%d8%a8%d8%b1%d9%82/برقکار
برقکار
برقکار شبانه روزی _ مرکز خدمات برق و شبکه _ برقکار آنلاین _ رفع اتصالی برق _ خرابی تلفن _ سانترال _ دوربین مدار بسته _ دزدگیر
امداد برق شبانه روزی پایتخت
مرکز تخصصی خدمات برق و تلفن
021-75083
“اعزام تکنسین برق بصورت شبانه روزی”
امداد برق شبانه روزی پایتخت اولین مجموعه ای که تنها با یک تماس تلفنی بدون محدودیت زمانی “بصورت شبانه روزی” تکنسین های فنی برای رفع خرابی سیستم برق ، تلفن و دیگر وسایل مرتبط با برق و الکترونیک در کنار شما هستیم.
خدمات شرکت اعم از:
تعمیر لوازم برقی خانگی در منزل یا محل کار شما.
نصب و راه اندازی مراکز تلفن سانترال ، گویا IVR (پاسخگوی هوشمند تلفن) و VOIP (در بستر شبکه)
مشاوره ، پیاده سازی و پشتیبانی شبکه های کامپیوتری WAN- LAN ، رک و سوئیچ
عقد قرارداد تعمیر نگهداری و پشتیبانی دوربین مدار بسته ، آیفون تصویری ، آنتن مرکزی ، چاه ارت ، برق اضطراری ، سیستم هوشمند ساختمان ، درب کنترلی و آسانسور مجتمع های مسکونی و تجاری .
….
پاسخگوی 24 ساعته :
021-75083
لطفا از سایت امداد برق پایتخت به نشانی www.EmdadBargh.com بازدید فرمایید./
نوشته‌ها
آموزش انتقال تصویر
آموزش انتقال تصویر دوربین بر روی اینترنت
آموزش انتقال تصویر بشما کمک میکند هر جایی که باشید از بستر اینترنت به دستگاه DVR خود متصل شوید و بتوانید تمامی تصاویری از هر کدام دوربین هایی را که خواستید رو ببنید .
دوربین مداربسته و تصاویر آن را بر روی اینترنت چگونه داشته باشیم. بدین صورت که این امکان وجود داشته باشد که در هر نقطه ای که باشم، که در کنار دوربین مداربسته و چه در ۱۰۰ کیلومتری و چه در نقاط دور ، این امکان وجود داشته باشد که محل مورد نظر خود را کنترل و بر روی آن نظارت داشته باشیم . در این مواقع باید راهی وجود داشته باشد که بتوانیم تصاویر دوربین مداربسته را در اینترنتshare کرده و از هر نقطه دلخواه تصاویر را مشاهده و نظارت بر محل داشته باشیم.
برای این کار روش های زیادی می باشد ، ولی دو روشی که بیشتر مرسوم بوده و مورد توجه همگان است در این مقاله ذکر می شود .
برای نمایش تصاویر یا از کارت DVR استفاده می شود . یا از دستگاه DVR در صورتی که از کارت DVR جهت مشاهده تصاویر استفاده شود . انتقال تصویر راحت بوده و در کمترین زمان ممکن صورت می پذیرد ولی در زمانی از دستگاه DVR جهت نمایش تصاویر استفاده می شود و همچنین جهت ارسال و انتقال تصویر دوربین مداربسته مایل به حذف کامپیوتر می باشم کار کمی متفاوت خواهد شد .
لذا در این آموزش روش انتقال تصاویر دوربین مداربسته توسط دستگاه DVR و همچنین یک عدد مودم ADSLآموزش داده خواهد شد . برای اجرایی کردن انتقال تصویر دوربین مدار بسته شما نیاز به یک خط اینترنت ADSL با سرعت مناسب برای انتقال هر چند تعداد تصویر می باشید. و همچنین جهت معتبر بودن این انتقال و دسترسی سریع به تصاویر، نیاز به یک شناسه معتبر که همان IP Valid می باشد را دارید.
روش تنظیم دستگاه :
همانند روش تعریف شده برای ارتباط دستگاه DVR و کامپیوتر ، همان مراحل را باید برای تنظیم دستگاه انجام دهید. یعنی باید IP دستگاه را تعیین کنید.
روش تنظیم مودم : ADSL
پس از تنظیم IP دستگاه دوربین مدار بسته که ما به طور پیش فرض ۱۹۲٫۱۶۸٫۱٫۱ در نظر می گیریم، در این مرحله باید ADSL را جهت ارتباط با دستگاه و دریافت و ارسال اطلاعات آن بر روی اینترنت، تنظیم کنیم . مودم ADSL را با کابل شبکه یا کابل USB به کامپیوتر وصل کرده و سپس IP مودم ADSL را در صفحه اینترنت اکسپلور وارد نماییم تا صفحه تنظیمات مودم نمایان گردد .
پس از ورود به تنظیمات مودم، به دنبال گزینه ای به نام NAT می گردیم. در زیر مجموعه این گزینه، پس از کلیک، چند گزینه دیده می شود که یکی از آنها DMZ می باشد، بعد از کلیک بر روی این گزینه، صفحه ای ظاهر می شود که یک کادر خالی برای وارد نمودنIP را دارا می باشد.
مهمترین مرحله آموزش انتقال تصویر این بخش می باشد. در این مرحله، شما باید IP دستگاهDVR را که به طور پیش فرض ۱۹۲٫۱۶۸٫۱٫۱ می باشد را در این کارد وارد نموده و پس ازsave نمودن از تنظیمات مودم خارج شوید.وظیفه این بخش و یا DMZ اینست که کلیه اطلاعات با IP تعریف شده در کادر DMZ که برابر ۱۹۲٫۱۶۸٫۱٫۱ قرار داده شده است . به IP Valid تعیین شده که قبلا از طریق سرویس دهنده اینترنت دریافت گردیده ارسال نماید. یعنی هر شخصی از هر نقطه ای که مایل است، فقط با وارد نمودنIP Valid) ) مستقیما به IP تعریف شده در بخش DMZ که همان اطلاعات دستگاه DVR و تصاویر دوربین مداربسته می باشد، ارجاع داده می شود.
بدین صورت تصاویر دوربین مداربسته در اینترنت انتقال داده شده و از طریق آن شما قادر خواهید بود و از هر نقطه دلخواه تصاویر خود را به صورت زنده مشاهده نمایید
روش تنظیم مودم ADSL برای انتقال تصویر
مراحل زیر را بترتیب و کامل انجام دهید
VIRTUAL SERVER CONFIGURATION
WEB IP ADDRESS: 192.168.1.1
USER:admin
PASS:admin
ADVANCE SETUP
NAT
VIRTUAL SERVER
ADD:ACTIV
CUSTOMER SERVER : ACTIV
NAME:test
LOCAL IP: 192.168.1.XX
EXTERNAL PORT START: 1
EXTERNAL PORT END: 65535
PROTECOL: UDP
INTERNAL PORT START: 1
INTERNAL PORT END: 65535
APPLY
SAVE
آموزش انتقال تصویر روی اینترنت و موبایل :
برخی مواقع نیاز داریم که تصاویر دوربین مداربسته خود را از طریق اینترنت نیز داشته باشیم، تا این امکان وجود داشته باشد که در هر نقطه ای از جهان که هستیم این امکان وجود داشته باشد که محل مورد نظر خود را کنترل و بر روی آن نظارت داشته باشیم . برای ذخیره تصاویر یا از کارت DVR استفاده می شود و یا از دستگاه DVR .
در صورتی که از کارت DVR جهت مشاهده تصاویر استفاده شود . انتقال تصویر راحت بوده و در کمترین زمان ممکن انجام میگیرد ولی اگر زمانی از دستگاه DVR جهت نمایش تصاویر استفاده شد کار کمی متفاوت خواهد بود .
لذا در این آموزش انتقال تصاویر دوربین مدار بسته توسط دستگاه DVR و همچنین از طریق مودم ADSL آموزش داده خواهد شد .
برای اجرایی کردن انتقال تصویر دوربین مداربسته، شما نیاز به یک خط اینترنت ADSL با سرعت مناسب برای انتقال هر چند تعداد تصویر می باشید. و همچنین جهت معتبر بودن این انتقال و دسترسی سریع به تصاویر، نیاز به یک شناسه معتبر که همان IP public )به اشتباه برخی انرا IP VALID نیز مینامند ) می باشد دارید . ابتدا با شرکت سرویس دهنده اینترنت adsl خود تماس بگیرید و تقاضای ست کردن یک ای پی پابلیک روی خط adsl خود نمائید لازم به ذکر است بسته به شرکت خدمات دهنده هزینه ماهیانه ای بین پنج تا ده هزار تومان خواهد داشت
روش تنظیم دستگاه : DVR
قبل از هر چیز لازم به ذکر است به علت تنوع زیاد مودم ها و DVR منو های ذکر شده نام دقیق نیست بلکه باید شبیه ترین منو به موارد ذکر شده در دی وی ار خود را با موارد ذکر شده تطبیق نمایید .
پس از وارد شدن به منوی اصلی و وارد نمودن یوزر پسورد به قسمت تنظیمات شبکه وارد شوید و اگر قسمتی به نام DHCP Server موجود بود آنرا غیر فعال کنید .
حال در قسمتی به نام IP ADRESS آی پی در رنج ای پی شبکه خود را وارد نمایید . اگر دستگاه مودم مستقیما به DVR وصل شده ای پی را ۱۹۲٫۱۶۸٫۱٫۱۰ قرار دهید . به جای عدد ۱۰ هر عدد دیگر بین ۲ تا ۲۵۵ میتوان قرار داد . خوب حالDEFULT GATEWAY را برابر IP مودم قرار میدهیم که به صورت پیش فرض ۱۹٫۱۶۸٫۱٫۱ میباشد .
یکی از تنضیمات مهم دیگر تنظیم DNS SERVER LDFHAN که بهتر است از شرکت سرویس دهنده ADSL تان بپرسید و یا از DNS SERVER شرکت گوگل ۸٫۸٫۸٫۸ استفاده نمایید
روش تنظیم مودم : ADSL
پس از تنظیم IP دستگاه که ما به طور پیش فرض ۱۹۲٫۱۶۸٫۱٫۱ در نظر میگیریم، در این مرحله باید ADSL را جهت ارتباط با دستگاه و دریافت و ارسال اطلاعات آن بر روی اینترنت ، تنظیم کنیم . مودم ADSL را با کابل شبکه یا کابل USB به کامپیوتر وصل کرده و سپس IP مودم ADSL را در صفحه اینترنت اکسپلور وارد نماییم تا صفحه تنظیمات مودم نمایان گردد .
پس از ورود به تنظیمات مودم، به دنبال گزینه ای به نام NAT میگردیم . در زیر مجموعه این گزینه ، پس از کلیک، چند گزینه دیده می شود که یکی از آنها DMZ می باشد، بعد از کلیک بر روی این گزینه صفحه ای ظاهر می شود که یک کادر خالی برای وارد نمودنIP را دارا می باشد.
در این مرحله، شما باید IP دستگاه DVR را که در مثال بالا ۱۹۲٫۱۶۸٫۱٫۱۰ میباشد را در این کارد وارد نموده و پس از save نومدن از تنظیمات مودم خارج شوید.
وظیفه این بخش و یا DMZ اینست که کلیه درخواستهای ورودی را به ادرس تعریف شده انتقال میدهد و خروجی IP کادر DMZ که برابر ۱۹۲٫۱۶۸٫۱٫۱۰ قرار داده شده است را به IP public تعیین شده که قبلا از طریق سرویس دهنده اینترنت دریافت گردیده ارسال مینماید.
یعنی هر شخصی از هر نقطه ای که از جهان فقط با وارد نمودن IP Valid مستقیما به IP تعریف شده در بخش DMZ که همان اطلاعات دستگاه DVR و تصاویر دوربین مداربسته می باشد ارجاع داده می شود . بدین صورت تصاویر دوربین مداربسته در اینترنت انتقال داده شده و از طریق آن شما قادر خواهید بود . از هر نقطه دلخواه تصاویر خود را به صورت زنده مشاهده نمایید.
لازم به ذکر است در هیچ یک از مراحل فوق نیاز به وارد نمودن IP public نمیاشد و این ای پی فقط به عنوان ادرس شما در اینترنت میباشد.
حالا کار انتقال تصویر دوربین مدار بسته شما تمام شد.
امداد برق پایتخت
اولین مرکز تخصصی خدمات برق و تلفن
آموزش انتقال تصویر دوربین مدار بسته
بررسی کیفیت برق در شبکه‌های قدرت
بررسی کیفیت برق در شبکه‌های قدرت و راه‌های کنترل و بهبود آن
بررسی کیفیت برق و توان آن در سال‌های اخیر به طور جدی مورد توجه موسسات برق و مصرف‌کنندگان در برخی از کشورها قرار گرفته است. عامل اصلی ضرورت بازنگری مساله، گسترش بکارگیری تجهیزات جدید الکتریکی در شبکه‌هاست .
کاربر‌های جدید مانند: میکروپروسسورها، کامپیوترها، وسایل الکترونیکی سیستم‌های تغذیه و کنترل الکتروموتورها و فرآیند تولید کوره‌های القایی، لامپ‌های کم‌مصرف و … از یک سو حساسند و به توان الکتریکی با کیفیت مطلوب نیاز دارند و در ارزیابی کیفیت توان برق با توجه به ویژگی‌های تجهیزات جدید و توقعات مشترکین بخصوص در محیط رقابت اقتصادی علاوه بر مدت زمان برق‌دار بودن، از جمله: پدیده‌های گذرای ضربه‌ای یا نوسانی، کاهش و افزایش کوتاه مدت ولتاژ، انحراف شکل موج و اعوجاج آن، تغییر فرکانس، فلیکر و عدم تعادل ولتاژ باید دقیقاً‌مورد بررسی قرار گیرد. زیرا اثرات سوء آنها روی تجهیزات موجب عملکرد نادرست، صدمه دیدن دستگاه‌ها و قطع روند تولید میشود.
کیفیت توان از سه عامل زیر تاثیر می‌پذیرد:
۱- فلیکر: نوسانات ولتاژ ناشی از راه‌اندازی تجهیزات خاص در کارخانجات، کارگاه‌ها و یا منازل نظیر موتورها، کوره‌های قوس الکتریکی و … باعث فلیکر میشود.
۲- هارمونیک‌ها: در شرایط هارمونیکی، مفاهیم توان‌های راکتیو و ظاهری با آنچه که در شرایط شکل موج سینوسی خالص وجود دارد، متفاوت است. که این عامل باعث ایجاد توان اعوجاجی میشود که فقط در شرایط غیرسینوسی وجود دارد.
۳- عدم تعادل ولتاژ: در شرایط نرمال دامنه ولتاژ سه فاز با هم برابر و اختلاف فاز بین آنها برابر ۱۲۰ درجه است. هرگونه عدم تعادل برابر در دامنه ولتاژ و یا تغییر در اختلاف فاز بین ولتاژهای سه فاز نامتعادلی ولتاژ نامیده میشود.
۴- درخصوص روش‌های جبران‌سازی عدم تعادل ولتاژ در صنایع، پس از ارایه علل و تاثیرات عدم تعادل بر روی مصرف‌کننده‌های الکتریکی با تاکید بر وری الکتروموتورها در مورد روش‌های جبران‌سازی آن و فناوری‌های موجود در این زمینه بحث میشود. این فناوری‌ها بر پایه ادوات FACT بنا شده است که در این مقاله با تاکید بر روی SVCها به دلیل سادگی کاربرد آن بیان شده است. SVCها ترکیبی از خازن‌های ثابت، تریستور‌های سوئیچ‌کننده خازن و سلف‌های کنترل‌کننده تریستور‌ها هستند که به عنوان جبران‌کننده از آنها استفاده میشود.
تعریف کیفیت توان
از کیفیت توان میتوان دو برداشت متفاوت ارایه داد. به عنوان مثال شرکت‌های برق کیفیت توان را مترادف با قابلیت اطمینان تعریف کرده‌اند. در عوض سازندگان وسایل الکتریکی کیفیت توان را بصورت کارکرد مناسب دستگاه‌ها بر اساس مشخصات منبع تغذیه تعریف میکنند. ولی آنچه به عنوان کیفیت توان در این مقاله مورد استفاده قرار گرفته است عبارت است از هرگونه مشکلی که باعث تغییر در ولتاژ، جریان یا فرکانس شوند و موجب خرابی و یا عملکرد نادرست تجهیزات مصرف‌کننده شود.
در رابطه با عوامل ایجادکننده مساله کیفیت توان، سوء تفاهم‌های زیادی وجود دارد. به طور کلی در یک سیستم قدرت تنها کیفیت ولتاژ را میتوان کنترل کرد و کنترل مناسبی بر روی جریان‌هایی که بار‌های مختلف می‌کشند، وجود ندارد. بنابراین استانداردهای موجود کشورهای صنعتی در حوزه کیفیت برق عمدتاً‌حدود مجاز ولتاژ منبع را مشخص میکند. شبکه‌های برق جریان متناوب طوری طراحی میشوند که در یک ولتاژ سینوسی با فرکانس و دامنه مشخص کار میکند. هرگونه انحراف قابل توجه در دامنه فرکانس و … یک مساله بررسی کیفیت برق خواهد بود.
عوامل تاثیرگذار بر بررسی کیفیت برق
فلیکر
فلیکر در حقیقت یک احساس شخصی از کم و زیاد شدن میزان روشنایی است که بصورت سوسوزدن نور لامپ‌های رشته‌ای ظاهر میشود.
عوامل تاثیرگذار بر فلیکر
هر پدیده‌ای که باعث تغییرات مقدار موثر ولتاژ منبع تغذیه میشود به عنوان عامل ایجادکننده فلیکر شناخته میشود.
سوئیچ کردن بار‌های مختلف میتواند باعث به وجود آمدن پدیده فوق شود، زیرا عموماً‌جریان هجومی در ملاحظه راه‌اندازی (سوئیچ کردن) از جریان حالت دائمی بیشتر است.
راه‌اندازی موتورها یکی از منابع معمول و اصلی ایجاد فلیکر در شبکه‌ها است. این دسته‌بندی کلی از موتورها شامل انواع فنها، پمپها، کمپرسورها، دستگاه‌های تهویه مطبوع، یخچال ها، آسانسورها و … است. همچنین بار‌هایی که به صورت متناوب کار میکنند مانند دستگاه‌های جوش قوسی یا نقطه‌ای، کوره‌های قوسی یا القایی باعث تغییرات ناگهانی در ولتاژ تغذیه شده و در نتیجه باعث ایجاد فلیکر میشوند. از منابع دیگر ایجاد کننده فلیکر میتوان به سوئیچ کردن خازن‌های تصحیح ضریب قدرت در شبکه اشاره کرد.
منحنی مشخصه حساسیت فلیکر ولتاژ
جهت تعیین محدوده مجاز فلیکر، تاکنون منحنی مشخصه‌های مختلفی از سوی کشورها و کمپانی‌های مختلف ارایه شده و مورد استفاده فراوان نیز قرار گرفته‌اند. صرفنظر از نوع بار، به ازای تعداد مشخصی نوسان در مدت زمان مشخص و یا به عبارت دیگر در یک فرکانس نوسانات مشخص، اگر درصد تغییرات ولتاژ از یک حدکمتر باشد، فلیکر اصلاً تشخیص داده نمی‌شود. از طرف دیگر یک مقدار مشخص از درصد تغییرات ولتاژ، با تغییر فرکانس نوسانات فلیکر میتواند غیرقابل احساس، قابل احساس و یا آزاردهنده باشد.
بنابراین با توجه به موارد یاد شده در بالا نتیجه میشود که تشخیص پدیده فلیکر و تعیین مجاز یا غیرمجاز بودن آن به سه عامل زیر بستگی دارد.
– منحنی مشخصه حساسیت فلیکر که تعیین کننده حدود مجاز آن است.
– فرکانس تغییرات اندازه ولتاژ
– درصد تغییرات اندازه ولتاژ
روش‌های جبران و تصحیح فلیکر
قبل از اینکه به روش‌های جبران و تصحیح پدیده فلیکر پرداخته شود لازم است با توجه به موارد ذکر شده در بالا به چند نکته در مورد وضعیت سیستم و بار‌های عامل فلیکر اشاره شود.
– بار‌های متصل به سیستم‌های ضعیف (Weak System) در مقایسه با همان بارها که به سیستم بهم پیوسته (Stiff System) وصل شده است فلیکر قابل توجه‌تری را ایجاد میکند.
– مقدار فلیکر در نزدیکی منابع ایجادکننده آنها بیشترین مقدار است. مشترکانی که از همان ترانس که منبع فلیکر به آن وصل شده تغذیه‌کنند اثرپذیری بیشتری از سایر مشترکانی دارند که از ترانس‌های مجزایی استفاده میکنند.
– دامنه تغییرات ولتاژ ایجاد شده در اولیه بطور قابل توجهی کمتر از آنچه در ثانویه مشاهده میشود، است. اکنون روش‌های ممکن برای کاهش فلیکر غیرقابل قبول به مقدار مجاز بررسی میشود. لازم به ذکر است که برای هر نوع بار عامل فلیکر، میتوان یکی از روش‌های ارایه شده را با توجه به کیفیت عملکرد و جنبه اقتصادی آن روش استفاده کرد.
راه‌اندازی موتوری/ وسایل تنظیم‌کننده سرعت
راه‌اندازی موتورها یکی از مهمترین عوامل ایجاد فلیکر ولتاژ در شبکه‌های برق است. جریان راه‌اندازی اغلب موتورها چندین برابر جریان بار کامل موتور است تا کوپل راه‌اندازی کافی جهت راه‌انداختن موتور ایجاد شود. KVA بزرگ راه‌اندازی و ضریب قدرت پایین باعث اختلال شدید در ولتاژ شین متصل به موتور میشود. یک راه‌اندازی موتور (Motor Starter) با کم کردن ولتاژ متصل به موتور در لحظه راه‌اندازی، KVA اولیه را کاهش داده و در نتیجه اختلال ولتاژ کم خواهد شد.
از راه‌انداز‌های اولیه موتور میتوان به راه‌اندازی ستاره- مثلث اشاره کرد. پیشرفت عناصر نیمه هادی قدرت استفاده از راه‌اندازی موتوری الکترونیکی (ASD) باعث شد که راه‌انداز‌های ستاره- مثلث در مرحله پایین‌تری از آنها قرار گیرند.
خازن‌های موازی
اتصال دائم خازن‌های موازی باعث کم شدن اثر پدیده فلیکر نمی‌شود حتی ممکن است وضعیت را کمی بدتر هم بکند، اما خازن‌های موازی که با بار سوئیچ میشوند میتوانند باعث کاهش افت ولتاژ شوند. در این حالت، اولاً سوئیچ کردن مکانیکی خازن‌ها در مواقعی که قطع و وصل‌های مداوم در زمان‌های کوچک لازم باشد مناسب نیست ثانیاً قطع و وصل کردن آنها خود باعث اضافه ولتاژ و اختلالات ولتاژ میشود.
خازن‌های سری
استفاده از خازن‌های سری در مدار تغذیه یک بار عامل ایجاد فلیکر، باعث کاهش فلیکر ولتاژ میشود. خازن سری باعث حذف قسمتی از راکتانس سلفی مسیر تغذیه میشود و در نتیجه امپدانس سری مدار تغذیه کاهش می‌یابد و افت ولتاژ در مسیر تغذیه کم میشود.
اندازه ظرفیت بانک‌های خازنی باید به نحوی انتخاب شود که مقدار فلیکر در قابل قبول قرار گیرد. همچنین باید به مساله تشدید در مدار توجه شود البته در اغلب مواقع استفاده از خازن سری برای بار‌های عامل فلیکر که قدرتشان نسبت به کل بار فیدر کوچک است موفقیت‌آمیز است.
همچنین در صورتی که مقدار جبران‌کننده سری در مقایسه با راکتانس خط کوچک باشد (کمتر از ۵۰ درصد امپدانس شبکه) وقوع هر نوع اختلافی غیرمحتمل است.
کندانسور‌های سنکرون (Synchronous Condensers)
کندانسور‌های سنکرون با کاهش امپدانس دیده شده در سربار میتوانند باعث کاهش فلیکر ولتاژ شوند. مقدار تصحیح بستگی به اندازه راکتانس‌های زیرگذرا و گذرای کندانسور سنکرون دارد. از لحاظ عملی استفاده از کندانسور‌های سنکرون برای تصحیح فلیکر ناشی از بار‌های کوچک اقتصادی نیست.
تغییر دادن سیستم (System Changes)
با تغییر دادن شکل سیستم میتوان بار‌هایی که عامل ایجاد نوسان ولتاژ هستند را از دیگر مشترکان جدا کرد. بعضی از روش‌های تغییر سیستم عبارتند از: ساختن خطوط جدید، اضافه کردن ترانسفورماتور، تغییر دادن ولتاژ خط تغذیه، جابجایی بارها، افزایش سطح مقطع فیدر و … این روش‌ها به طور موثری نوسان ولتاژ را کاهش می‌دهند، اما روش‌های نسبتاً‌گرانی هستند و اغلب از لحاظ اقتصادی مقرون به صرفه نیستند.
جبران کننده‌های استاتیکی توان راکتیو (SVC: Static Var Compenssators)
یک Cigre SVC یک تولید‌کننده توان راکتیو موازی است که خروجی آن به نحوی تغییر میکند تا پارامتر مشخصی را در سیستم قدرت ثابت نگه دارد. در جبران‌کننده‌های عملی، تولید و کنترل کیفیت توان راکتیو خروجی یک SVC انحصاراً بوسیله کلید‌های تریستوری متصل به بانک‌های خازنی یا سلفی انجام میشود.
مقدار بانک‌های خازنی یا ثابت است و یا بوسیله سوئیچ‌های تریستوری به صورت پله‌ای تغییر میکند و راکتور‌ها نیز با سوئیچینگ تریستور‌ها اندازه امپدانسشان تغییر میکند. انواع SVC بدین شرح هستند.
– راکتور‌های با کنترل تریستور (TCR:Thyristor-Controlled Reactor)
– خازن‌های موازی با کنترل تریستور (TSC:Thyristor-Switched Capacitor)
– ترکیب TSC, TCR
زمان پاسخ SVC حدوداً ۲ تا ۳ سیکل است در نتیجه آنها را برای کاربردهای کنترل سریع و مداوم توان راکتیو مناسب می‌سازد. روش‌های اشاره شده در قبل نظیر خازن‌های موازی و یا سری در کنترل نوسانات ولتاژ سریع و متناوب جوابگو نیستند و برای جبران اینگونه نوسانات نیاز به جبران‌کننده‌ای سریع مانند SVC است.
مرکز تماس ایده ال
استانداردهای یک مرکز تماس ایده ال
آنچه باید از استانداردهای مرکز تماس بدانیم
مرکز تماس نیز مانند هر حوزه فعالیتی دارای استانداردهای مخصوص به خود است. استانداردهای مرکز تماس به ما نشان میدهد:
- آیا تیم مرکز تماس به شکلی بهینه و کارآمد عمل میکند؟
- آیا در رقابت میان رقیبان حرفی برای گفتن دارد؟
- آیا سرویسهای خود را با بالاترین کیفیت عرضه میکند؟
مدیرانی که به دنبال بهینه‌سازی استانداردهای مرکز تماس هستند، باید نخست فرآیند مشخصی را برای اندازه‌گیری استاندارد طراحی کنند. سپس داده های بدست آورده را با مقایسه با شاخص های جهانی بسنجند. مراکز تماس در صورتی میتوانند داده های صحیح به دست آورند که از نرم افزار پیشرفته ابری مرکز تماس استفاده کنند. کسب داده به مدیران مراکز تماس این امکان را میدهد تا عملکرد تیم خود را با رقیبان مقایسه کنند. با این کار می‌دانند انرژی و زمان مرکز تماس را بر چه تغییرهایی متمرکز کنند تا بهترین نتیجه را بگیرند. در ادامه رایج‌ترین معیارهای مراکز تماس بر اساس IFC، زیرمجموعه گروه بانک جهانی، از این قرارند:
سطح خدمات
سطح خدماتی درصد تماسهای پاسخ‌داده شده در چارچوب زمانی مشخص است. شاخص جهانی برای سطح خدمات مرکز تماس پاسخگویی به ۸۰ درصد تماسها در ۲۰ ثانیه است.
میانگین سرعت پاسخگویی
میانگین سرعت پاسخگویی میانگین زمان پاسخگویی به تماسها توسط هر اپراتور در یک بازه زمانی مشخص است. این معیار، زمان انتظار در صف پاسخگویی و زنگ خوردن تلفن اپراتور را نیز در بر میگیرد. اما زمان هدایت داخل IVR (تلفن گویا) را شامل نمی‌شود.
نرخ قطع
نرخ قطع، تعداد تماس گیرندگانی است که پیش از پاسخگویی اپراتور، گوشی را می‌گذارند. شاخص جهانی برای نرخ قطع در مرکز تماس ۸-۵% است.
دقت پیش‌بینی تماس
دقت پیش‌بینی تماس به تفاوت بین تعداد تماسهای پیش بینی شده در بازه زمانی مشخص و تعداد تماسهای انجام شده در آن بازه در مرکز تماس گفته میشود. شاخص جهانی برای دقت پیش‌بینی تماس واریانس ۵% است.
پایبندی به برنامه زمانی
پایبندی به برنامه زمانی، میزان پیروی هر اپراتور مرکز تماس را از برنامه زمانی تعیین‌شده اندازه گیری میکند. شاخص جهانی برای پایبندی به برنامه زمانی در مرکز تماس ۹۵% است.
نرخ اشغال
نرخ اشغال، مقدار زمانی را اندازه میگیرد که هر اپراتور برای تماسهای زنده به علاوه کارهای تکمیلی مرتبط با تماسها (کارهای پس از تماس) وقت می‌گذارد. شاخص جهانی برای نرخ اشغال در مرکز تماس ۸۰-۶۰% است.
طول تماس
طول تماس، مقدار زمانی است که اپراتورها با تلفن با مشتریان صحبت میکنند. شاخص جهانی برای طول تماس در مرکز تماس، ۴ دقیقه به ازای هر تماس است.
زمان جمع کردن تماس
زمان جمع کردن تماس مدت زمانی است که هر اپراتور پس از پایان تماس به تکمیل کارهای مرتبط به تماس (کار پس از تماس) اختصاص میدهد. شاخص جهانی برای زمان جمع کردن تماس در مرکز تماس ۶ دقیقه است.
غیبت اپراتور
غیبت اپراتور به تعداد روزهای از دست رفته در طول سال به علت غیبت اپراتورها نسبت به تعداد کل روزهای قرارداد گفته میشود. شاخص جهانی برای غیبت اپراتور در مرکز تماس ۵% است.
فرسایش اپراتور
فرسایش اپراتور میزان ریزش کارکنان در طول سال در مقیاس درصد است. شاخص جهانی برای فرسایش اپراتور ۱۵% است.
رضایت مشتری
رضایت مشتری متریکی است که با انجام نظرسنجی از مشتریان و اندازه گیری کیفیت به دست می‌آید. شاخص جهانی برای رضایت مشتری در مرکز تماس ۹۰% است.
حل مشکل در تماس نخست
درصد تماسهایی که مشکلاتشان در نخستین تماس حل میشود، بدون اینکه نیاز شود اپراتور تماس را انتقال دهد و یا با مشتری دوباره تماس بگیرد. شاخص جهانی برای حل مشکل در تماس نخست در مرکز تماس ۷۵-۷۰% است.
معیارسنجی
معیارسنجی برای موفقیت در مرکز تماس واجب است. برای انجام معیارسنجی کارآمد، مدیران مراکز تماس باید از نرم افزار مرکز تماسی استفاده کنند که به آنها این امکان را میدهد که متریکهای صحیح را گردآوری کنند، فرآیندی را برای ارزیابی منظم شاخص‌های اصلی عملکرد (KPI) تعیین کنند و آماده باشند که بر اساس نتایج به دست آمده وارد عمل شوند.
به این روش، فرآیند معیارسنجی مرکز تماس کارآمد خواهد شد و در نهایت خود مرکز تماس است که از آن بهره می‌برد.
↓
جهت مشاوره ، خرید و نصب تجهیزات ویپ می توانید با واحد فروش شرکت “امداد برق پایتخت” تماس بگیرید – 75083-021
خط تلفن
خط تلفن شهری
خط تلفن از یک زوج سیم مسی تشکیل شده است . گاه این “خط تلفن” زوج توسط کابلی سه سیمه به منزل شما میرسد که سیم فولادی ضخیم ، تنها نقش استحکام کابل را برعهده دارد . در اصطلاح این دوسیم را سیمهای A و B یا Tip و Ring می نامند که نامگذاری دوم به تاریخچه اختراع تلفن بازمیگردد. در حالت عادی که خط مشغول نیست )وضعیت On Hook) ، یک ولتاژ دی سی بین دوسیم وجود دارد و هیچ جریانی از خط نمیگذرد ( یا جریانی با مقدار حداکثر 5میکروآمپر میگذرد) . این ولتاژ به طور کلی در حدود 48 ولت است و بسته به عواملی از جمله استاندارد محلی مرکز مخابرات، تغییر میکند . برای مطمئن شدن از وصل بودن خطوط میتوانید این ولتاژ را با یک مولتی متر از پریز تلفن یا ترمینالها اندازه بگیرید .
در یک مرکز مخابراتی محلی (LEC) منابع تغذیه دی سی که معمولا از نوع سوئیچینگ هستند ، ولتاژ DC لازم را از برق AC فراهم میکنند . ولتاژ DC تنظیمی ، روی 50 ولت یا بیشتر قرار میگیرد . تعدادی باتری بزرگ ( برای مثال 24 باتری 2 ولت سری، جمعا معادل 48 ولت ( نیز بصورت شناور در مدار هستند که در هنگام قطع برق وارد مدار میشوند و از قطع شدن شبکه تلفن جلوگیری میکنند .
با بالا رفتن بار خط تلفن در ساعات پرترافیک شبانه روز یا هفته ، جریان مصرفی بالا میرود و در نتیجه از ولتاژ منابع تغذیه کاسته میشود . برای مثال در یک مرکز مخابرات محلی 40000 شماره ای ممکن است 600 آمپر جریان از منبع تغذیه کشیده شود . به محض برقراری ارتباط میان دو نفر ، ولتاژ خط از 48 ولت به 8 ولت کاهش می یابد و جریانی در حدود 20 میلی آمپر از خط میگذرد . در حقیقت ولتاژ حالت تماس هنگامی که خط اشغال میشود ، به طور کلی بین 6 تا 15 ولت است . جریانی که در حالت تماس از خط تلفن کشیده میشود ، در محدوده 10 تا 65 میلی آمپر و مقاومت DC دستگاه تلفن بین 200 تا 300 اهم است.
صدا از طریق خازنهایی با ظرفیت 2 میکروفاراد به خط تلفن منتقل میشود . از طرفی خط تلفن از طریق دو چوک 5 هانری با مقاومت داخلی 200اهم تغذیه میگردد.
هنگامی که گوشی گذاشته شده است ، ( وضعیت On Hook) ولتاژ 48- ولت خط تلفن را تغذیه میکند . دلیل استفاده از ولتاژ منفی در مقابل ولتاژ مثبت به مسائل الکتروشیمیایی برمیگردد . هنگامی که سطح ولتاژ سیم نسبت به زمین منفی است ، واکنشهای شیمیایی کمتر باعث خوردگی سیمها میشوند . اندازه این ولتاژ نیز در بعضی کشورها متفاوت است . این کشورها از ولتاژهای دیگری در محدوده 36 ولت تا 60 ولت استفاده میکنند . در هر حال این ولتاژ با مشغول شدن خط و شارش جریان افت پیدا میکند . به محض وقوع این رخداد ، ولتاژ Ring از 48- به 28- ولت و ولتاژ Tip از 0 به 20- ولت خواهد رسید و این به این معناست که ولتاژ خط به 8 ولت دی سی کاهش یافته است.
در این حالت ، سیگنال صوتی با باند فرکانسی صوتی میتواند روی خط قرار بگیرد . پهنای باند خطوط انتقال تلفن شهری در حدود 3 تا 3.4KHZ است که در مقایسه با پهنای باند صدای انسان به وضوح کمتر است . اما از آنجا که اغلب فرکانسهای صدای انسان در محدوده 300HZ تا 4KHZ متمرکز شده اند ، بیشتر فرکانسهای صوتی انتقال می یابند و تن صدای افراد تغییر چندانی نمیکند . با این حال ، صداهای زیر دارای فرکانس بالاتر ، نسبت به صداهای بم تغییر بیشتری می کنند . هر گونه اطلاعات دیگری نیز که بخواهد از طرف مبدا یا مقصد ، روی خط قرار بگیرد ، به صورت فرکانسهای صوتی انتقال می یابد . برای مثال ، اگر عددی در حین صحبت کردن دو فرد فشار داده شود ، این عدد به صورت فرکانس مورد نظر در می آید و مانند صوت و بدون هیچ تداخلی روی خط تلفن قرار میگیرد .
فرکانس بوق آزاد ، بوق اشغال و بوق انتظار کمی با هم متفاوتند ، ولی معمولا در حدود 400 تا 425Hz در نظر گرفته میشوند .
سیگنال زنگ ( Ringing Signal) هم یک سیگنال AC با ولتاژ محلی 90Vrms است که حدودا برابر 110 ولت AC میباشد . ممکن است در حالت عادی این اعداد را از یاد ببرید ولی اگر یکی از سیمهای خط تلفن در دست شما باشد و فردی به طور اتفاقی تماس بگیرد ، دیگر هرگز این ولتاژ را فراموش نخواهید کرد!
در کشورهای مختلف ، این ولتاژ بین 40 تا 150Vac متغیر است . این سیگنال در ایران ، بسته به سوییچ استفاده شده در مرکز مخابرات ، بین 70 تا 110Vac است . این سیگنال روی ولتاژ DC خط تلفن سوار می شود و با نوسان خود زنگ تلفن را به صدا در می آورد . فرکانس سیگنال زنگ بین 20 تا 40 هرتز است که تناوب آن حدود یک ثانیه ممتد و چهار ثانیه قطع میباشد . شایان ذکر است که تمامی مقادیر گفته شده ، تقریبی هستند و در استانداردهای گوناگون ، متفاوتند . برای مثال فرکانس زنگ در کشور انگلستان 25Hz است و با تناوب 4 ثانیه ممتد و 2 ثانیه قطع به صدا در می آید .
در پایان باید گفت که هر مرکز تلفن محلی ، محدوده ای دارد که معمولا حد بالای آن 4 کیلومتر است . از آنجا که رشته سیمهای مسی خطوط تلفن شهری ( سیم شماره 0.22AWG) دارای مقاومت متوسطی در حد 50 اهم در هر 1000 متر می باشد ، با افزایش طولشان باعث کاهش جریان مصرف کننده می شوند . این در حالی است که مسئله مهم ، جریان مصرف کننده در انتهای خط تلفن است . اگر این جریان به کمتر از 8mA کاهش یابد ، ارتباط تلفنی ناممکن خواهد شد .
نحوه شماره گیری شماره گیری از روی گوشیها به دو روش تن (Tone) و پالس (Pulse) انجام میشود . در روش پالس ، باگرفتن هر شماره ، تعدادی پالس متناسب با شماره گرفته شده روی خط تلفن فرستاده می شوند . هر پالس 100ms طول میکشد . ابتدا خط به مدت 40ms در ولتاژ قطع (48V) و سپس به مدت 60ms در حالت مشغول (8V) قرار می گیرد . برای گرفتن هرشماره به همان تعداد پالس نیاز است ، البته غیر از صفر که باید ده پالس برای شناساندن آن به مرکز فرستاده شود و این کار یک ثانیه به طول می انجامد . برای گرفتن دو شماره پشت سرهم باید حداقل فاصله ای برابر با 200ms بین دوعدد ایجاد شود . به همین علت است که با قطع و وصل کردن قلاب تلفن در تناوبهای 100ms میتوان عمل شماره گیری را انجام داد .
در سیستم شماره گیری تن ، به جای ایجاد پالس، فرکانسهای کاملا مشخصی تولید و در خط تلفن جاری می شوند . این صداها رو تن های شماره گیری می نامند . از آنجا که هرفرکانسی که روی خط قرار میگیرد در حقیقت ترکیبی از دوفرکانس سطر و ستون صفحه کلید گوشی است ، این روش، شماره گیری با دو تن چند فرکانسی (DTMF) نام گرفته است . با استفاده از 7 فرکانس بصورت سطری و ستونی میتوانیم 12 کد تولید کنیم که شامل 10 عدد و دو کلید * و # است . در روش تن ، ارسال و تفسیر هر شماره ، به علاوه فاصله لازم بین دو رقم ، به حداکثر 100ms زمان احتیاج دارد
اینورتر
کنترل کننده دور موتور برای تنظیم دور الکتروموتورهای AC (موتورهای سه فاز ) استفاده می گردد. اینورترها قادرند دور موتور را از صفر تا چندین برابر دور نامی موتور و به طور پیوسته تغییر دهند. تنظیم دور در الکتروموتورها علاوه بر منعطف نمودن پروسه های صنعتی، در کاربردهای زیادی منجر به صرفه جویی انرژی هم می گردد.
علاوه بر آن اینورترها ها جریان راه اندازی کشیده شده از شبکه را به میزان زیادی کاهش می دهند، به طوری که این جریان خیلی کمتر از جریان اسمی موتور است.آنها می توانند موتور را به طور نرم و کاملا کنترل شده روشن و خاموش نمایند. زمان روشن و خاموش کردن را می توان به دقت تنظیم نمود. این زمان می تواند کسری از ثانیه و یا صدها دقیقه باشد. توانایی درایو در روشن و خاموش کردن نرم موجب کاهش قابل ملاحظه تنش های مکانیکی در کوپلینگ ها و سایر ادوات دوار می گردد.
✍ تفاوت بین سافت استارت و اینورتر
سافت استارت همانطور که از نامش پیداست تنها در هنگام راه اندازی یک الکتروموتور کاربرد دارد. الکتروموتورها به دلیل کشیدن جریان 6 تا 8 برابر جریان نامی در هنگام راه اندازی صدمات زیادی می بینند بطوریکه عمده استهلاک الکتروموتورها در هنگام راه اندازی می باشد.
بوسیله سافت استارتر راه اندازی از طریق افزایش کنترل شده فرکانس یا ولتاژ انجام می گیرد و با این کار در مصرف برق نیز صرفه جوی می شود. به عبارتی در موتورهای با توان بالا بهتر است بجای استفاده از مدار ستاره مثلث از سافت استارت استفاده شود.
اینورتر محدود به زمان راه اندازی نمی باشد و در هر لحظه می توان بوسیله سیگنالهای کنترلی که معمولا 4~20 mA می باشد سرعت الکترومو تور را کنترل نمود.
اینورتر قابلیت های بسیار زیادی دارد:
1 کنترل پذیری موتور در هر لحظه
2 چپگرد کردن موتور
3 راستگرد کردن موتور
4 غییر دور موتور
5 راه اندازی نرم موتور
***
>>>
درایوهای ABB چند منظوره (General purpose) درصنایع مختلفی بکار می رود . کاربردهای معمول آن پمپ ، فن و نوار نقاله ها هستند . درایوهای ABB بصورت ساده نصب و راه اندازی می شوند و جهت مصارفی که نیازی به طراحی پیچیده و یا کاربردهای خاص نداشته باشد مناسب است . درایوهای ABB دارای ویژگی های چون Swinging choke ، فیلتر EMC و کنترل پنل بصورت استاندارد هستند .
>>>
کنترل دور موتور (VFD)نوعی سیستم برای کنترل سرعت چرخش موتورهای الکتریکی جریان متناوب (AC Motors) است که این عمل را با استفاده از کنترل فرکانس (و دامنه) ولتاژمتناوب موتور انجام می دهد. درایو (اینورتر) فرکانس متغیر نوعی خاص از درایوهای با قابلیت تنظیم سرعت به حساب می آید. درایو فرکانس متغیر با عناوین دیگری نظیر درایو دارای قابلیت تنظیم فرکانس (Adjustable Frequency Drives) (AFD )، درایو سرعت متغیر (Variable Speed Drive) (VSD) ، درایو/اینورتر موتور جریان متناوب (AC Motor Drive/Inverter)، کنترل دور موتور (Motor Speed Control) و نیز مایکرو درایو(Microdrive) شناخته می شود. وقتی که ولتاژ همراه با فرکانس تغییر می کند ، به این دستگاه ها VVVF ( درایوهای فرکانس متغیر ولتاژ متغیر ) نیز گفته می شود.
درایوهای فرکانس متغیر (VFD) کاربردهای بسیاری دارند.در سیستم های تهویه ساختمان های عظیم موتورهای فرکانس متغیر در فن ها با تأمین هوای مورد نیاز سیستم در کاهش مصرف انرژی تأثیر بسزایی دارند، همچنین در پمپ ها ، آسانسورها ، حامل ها و تحریک ماشین ها به کار برده می شوند.
کاربرد های اینورتر :
امروزه اینورترها در کاربردهای مختلف صنعتی و غیر صنعتی مورد استفاده قرار می گیرد که در ذیل به برخی از آنها اشاره شده است:
– صرفه جویی در مصرف انرژی
– راه اندازی نرم
– صنایع ماشین سازی
– خطوط تولید
– صنایع آب و فاضلاب
– پمپ و فن
– آسانسور و بالابر
– و بسیاری دیگر
کنترل سرعت در موتور های AC :
به طور کلی کنترل سرعت در موتور های ac همواره با محدودیت مواجه بوده تا اینکه با آمدن کنترولر های الکترونیکی این محدودیت ها به نحو چشم گیری کاهش یافت، اما مشکل دیگر هزینه سنگین این کنترولر ها است.
۱-کنترول دور از طریق کنترل ولتاژ استاتور: ابتدایی و محدود ترین روش برای کنترل دور است، از آن جایی که گشتاور موتور های متناوب با مجذور ولتاژ نسبت مستقیم دارد با کم کردن ولتاژ ورودی گشتاور با نسبت مجذور کم میشود که این مسئله می تواند باعث عدم راه اندازی موتور یا به اصطلاح خوابیدن موتور زیر بار شود. نکته دوم در این باره اینکه در این روش فقط امکان کاهش دور موتور را داریم زیرا افزایش ولتاژ ورودی بیش از مقدار مجاز باعث آسیب رساندن به عایق های سیم بندی استاتور خواهد شد. براساس این مسائل کلا این روش مورد استفاده قرار نمی گیرد.
۲-کنترل دور از طریق کنترل فرکانس ورودی: از انجا که سرعت سنکرون با فرکانس رابطه مستقیم دارد می توان از این روش برای کنترل سرعت موتور های جریان متناوب استفاده کرد، این روش نسبت به روش ولتاژ محدوده کنترل بسیار وسیع تری دارد، اما مشکل این روش در آن است که دستگاه های الکترونیکی که قابلیت کنترل فرکانس را دارند معمولا شکل موج سینوسی ولتاژ را تغییر می دهند و از انجایی که موتور های ac به شکل موج سینوسی ولتاژ ورودی برای کار سیمیتریک یا متقارن از لحاظ مغناطیسی احتیاج دارند، زیاد روش کارامدی نیست.
۳- کنترل ولتاژ و فرکانس همزمان: در این روش با کنترل همزمان ولاتژ و فرکانس در دامنه گشتاور موتور نا همسانی بوجود نمی اورد و با نسبت قابل قبول در محدوده وسیع قادر به کنترل دور است.
۴-تغییر تعداد قطب های موتور: دو راه داریم:الف)سیم پیچی موتور به صورت سیم پیچ های جداگانه که هرکدام از سیم بندی ها برای یک سرعت است، از معایب این روش می توان به پایین بودن راندمان اشاره کرد برای کار فقط یکی از سیم پیچ ها قطب های لازم را به وجود می آورد و سیم پیچ دیگر به برق متصل نیست.
ب) روش دوم که فقط مختص موتور های سه فاز است روش سربندی یا اتصالات دالاندر است، در این روش موتور تنها یک سیم بندی در استاتور دارد و همین مسئله مشکل راندمان را حل کرده، و چیزی که در این روش فرق می کند طرز سربندی سیم پیچ ها است که دو حالت یکی برای سرعت زیاد که به ستاره دوبل و دیگری برای سرعت کم که به مثلث سری معروف است. از نکاتی که در باره این روش وجود دارد این است که سرعت کم و زیاد در این روش نسبت ۱/۲ دارند یعنی حتما سرعت زیاد دو برابر سرعت کم خواهد بود.
اما موتور های DC:
۱- کنترل ولتاژ آرمیچر: که این روش بر خلاف موتور های ac در محدوده ی وسیعی قابل اجراست، برای کنترل ولتاژ آرمیچر این موتور یک روش دیگری هم وجود دارد ،روش وارد لئونارد که البته قدیمی و پر هزینه است اما محدوده کنترل دور بسیار وسیعی در اختیار ما قرار می دهد، ، کدر این روش از یک مولد تحریک مستقل به عنوان منبع ولتاژ موتور dc ترجیحا تحریک مستقل استفاده میشود که موتور سه فازی نیز برای گرداندن محور مولد استفاده می شود در این حالت نه تنها می توان ولتاژ خرجی مولد را از طریق جریان تحریک آن تغییر داد بلکه می توان از طریق تحریک خود موتور نیز دور آن را در محدوده وسیعی کنترل نمود.
۲-کنترل شار مغناطیسی: که از طریق کنترل جریان تحریک سیم بندب قطب های موتور امان پذیر است می توان سرعت دوران محور موتور را کنترل کرد، از نکات بسیار مهمی که در این باره باید ذکر نمود نسبت عکس شار مغناطیسی با سرعت است که در صورت کم کردن فوران باید توجه نمود که سرعت موتور افزایش پیدا می کند و این افزایش مشکلات و محدودیت های کموتاسیونی ایجاد می کند.
۳-کنترل مقاومت آرمیچر: ;که زیاد کاربردی نیست.
البته برای تمام توضیحات بالا توجیح فرمولی وجود دارد که به دلیل سختی پیدا کردن آیتم هایی مثل اومگا و … بی خیال شدم…
در موتور های ac، اینوتور همان دستگاه کنترل ولتاژ و فرکانس همزمان است.
کلیه حقوق این سایت متعلق به شرکت امداد برق شبانه روزی پایتخت می باشد
امنیتی
امنیتی تجاری ما شامل کلیه شرکت ها از کوچک تا بزرگ می باشد. شامل کنترل بخش های مختلف شرکت در زمینه های امنیتی و نظارتی می باشد . بهترین راه حل ها را برای نیاز شما داریم چه کوچک باشد چه بزرگ
-
دوربین مداربسته برای کارخانجات
در اماکن صنعتی کارخانجات و محیط های بزرگ کارگاهی دارای پرسنل و محیط های پر تردد افرادی هستند که در آن محیط مشغول کار هستند از این رو باید توسط دوربین مدار بسته امنیتی کنترل شوند تا از وقوع اتفاق های احتمالی جلوگیری شود. محوطه کارخانه ، ورود و خروج خودرو ها ، پارکینگ ، ساختمان اداری و سالن کار پرسنل و همچنین سوله ها همه توسط دوربین مدار بسته کنترل می شود تا امنیت لازم در این محیط ها برقرار شود. کارخانه ها اماکن بزرگی هستند که میتوان در آن ماشین آلات، تجهیزات، مواد اولیه و نیروی انسانی را دید. ممکن است این کارخانه ها محل تولید پوشاک، خودرو، فولاد و غیره باشد. مدیریت کارخانه هایی که دربرگیرنده بخشهای مختلف و پیچیدگی وظایف هستند کار بسیار مشکلی است چون مدیر باید هم سطح تجارت و کسب و کار و هم سطح جامعه را در نظر داشته باشد. در اینجا امنیت یکی از مهمترین دغدغه های فرد خواهد بود. به خاطر دلایلی که در ادامه مطرح میکنیم برقراری امنیت در کارخانهها جزء امور ضروری محسوب میشود.
- در هر کارخانه ای ماشین آلات و تجهیزاتی وجود دارد که از نظر اقتصادی و مالی بسیار گران بها هستند. همین ماشین آلات موجب جذب دزدان هم میشوند. (این دزد ممکن است از کارکنان کارخانه یا از افرادی که در بیرون از کارخانه هستند باشد.)
- کنترل و نظارت کارخانه های عظیم با آن همه وسیله و تجهیزاتف انبار، محل نگهداری مواد اولیه و غیره از طریق افراد کار مشکلی است و هزینه زیادی میخواهد.
- برای امنیت بیشتر باید همهی ورود ها و خروجها ثبت شود.
- کم شدن یا جابه جایی محصولات و بار در هنگام دریافت و ارسال محصولات باید کنترل شود.
- موقعیت یابی کارگری که ممکن است در محل استقرار خود نباشد.
- موارد فوق از جمله مشکلات رایجی است که با بهره گیری از سیستم های نظارت تصویری (دوربینهای مداربسته) به سادگی حل میشود.
دوربین مداربسته برای پارکینگ ها
پارکینگ ها و مکان های تردد خودرو از مکان های امنیتی می باشند که نیاز مبرمی به دوربین مدار بسته برای نظارت و امنیت بیشتری دارند. کل محوطه پارکینگ ها و فضای پیرامون باید توسط دوربین مدار بسته کنترل شود تا از وقوع اتفاق های احتمالی جلوگیری و در صورت وقوع مشکل به دستگاه های ضبط تصویر مراجعه شود. محوطه ، قسمتهای ورودی و خروجی پارکینگ ، راهروها و رمپ ها همه توسط دوربین مداربسته تحت کنترل می باشد. همچنین در هنگام ورود خودرو به پارکینگ توسط دوربین های پلاک خوان میتوان کنترل بهتری در تردد و همچنین امنیت این مکان ها داشت.
دوربین مداربسته برای هتل ها
از موارد امنیتی ، حفاظتی و مدیریتی هتل ها با توجه به رفت و آمد افراد بسیاری که در این مکان ها در حال عبور و مرور هستند بسیار حائز اهمیت می باشد. برای رسیدن به این مهم از دوربین مدار بسته استفاده می گردد. هتل ها دارای مکان های بسیاری می باشند که مستلزم بکار گیری دوربین مدار بسته می باشند. فضای پیرامون هتل ، لابی ، راهروها ، پارکینگ ، کنترل تردد خودروها توسط دوربین مدار بسته کاملا تحت کنترل و نظارت می باشد.
تلفن گویا
تلفن گویا
امروزه رضایت مشتری از خدماتی که دریافت کرده است کافی نیست، باید به مشتری وفادار بود تا مشتری نیز به خدمات وفادار باشد. وفاداری بدان معناست که مشتری بدون هیچ‌گونه تشویقی برای دریافت خدمات جدید برانگیخته و مشتاق باشد و زمانی حس وفاداری شکل میگیرد که رابطه مشتری و فروشنده دارای ارزش دو طرفه باشد به گونه‌ای که هر دو سود ببرند. مشتری وفادار نقش تبلیغات زنده را بازی میکند، فروشنده را تمجید میکند و او را به دیگران پیشنهاد میدهد. اما ارائه خدمات مطلوب به تنهایی نمی‌تواند وفادار ماندن مشتری را تضمین کند زیرا قیمت رقابتی و تبلیغات همواره وی را تحت تأثیر قرار می‌دهند. برای وفادار سازی مشتری باید در کنار ارائه خدمت احساسات و علایق وی نیز مورد توجه قرارداد. این توجه و در نظر گرفتن مشتری سبب ترغیب فرد برای توسعه دادن دایره مشتریان شرکت میشود و خود را جزئی از شرکت قلمداد میکند.
یکی از بزرگترین عواملی که سبب این امر میشود نحوه پاسخگویی و نوع رفتار اپراتور ها به تماسهای مشتریان است. این رفتار در ذهن مشتری بسیار ماندگار است، این ماندگاری موجب به دست آوردن مشتریان بیشتر و توسعه شرکت و یا حتی از دست دادن مشتریان قدیمی و کوچک شدن حجم فعالیت شرکت میشود. مدیر هر شرکت و سازمانی تمایل دارد که کارکنان خود را به گونه‌ای گزینش و انتخاب کنند که بهترین برخورد را با مشتری داشته باشند و به مشتریان حس مهم بودن را القا کند. این القا و اثبات این امر سبب پیمودن راه طولانی جلب رضایت مشتری و مشتری مداری است.
نحوه پاسخگویی به مشتریان
نوع پاسخگویی به تماسها اهمیت بسیار زیادی دارد. هم چنین اپراتورهای به غیر از پاسخگویی به تلفن‌ها باید کارهای دفتری مانند ارسال و دریافت فکس، انتقال مکالمه به واحدهای مختلف شرکت و کارهایی از این قبیل را انجام دهند. انجام این امور در کنار هم موجب فشرده و سنگین شدن کار این افراد میشود و بدون شک به مرور زمان و با افزایش حجم فعالیت در نوع پاسخگویی این افراد تأثیر مستقیم ایجاد میکند و از کیفیت کار آنان می‌کاهد.
برای بهبود این روند و جلوگیری از دست دادن مشتری چه باید کرد؟
به دست آوردن مشتری همواره راهی سخت است و مشتری هیچ‌وقت آسان به دست نمی‌آید اما گامی مهم تر از به دست آوردن مشتری وجود دارد که به آن نگه‌داشتن و وفادار ساختن مشتری گفته میشود. مدیران همواره به این موضوع می‌اندیشند که برای جلوگیری و پیشگیری از، از دست دادن مشتری چه باید کرد؟
برای پاسخ به این سؤال دو موضوع سریعاً به ذهن خطور میکند که بی‌شک باید این دو اهرم و یا حربه را به کاربرد تا مشتری را پایبند به شرکت و سازمان ساخت
پاسخگویی مناسب
ارائه خدمات در خور شرکت
این دو مورد بدون استثنا سبب جلب رضایت تماس‌گیرنده میشود. حال برای پاسخگویی به تماسهای باید به دنبال راه‌حلی گشت که بتواند نیازهای مجموعه را برطرف کند. از جمله نیازهای هر مجموعه میتوان به موارد زیر اشاره داشت:
سیستمی که بتواند تماسهای دریافتی را مدیریت و متناسب با نوع هر تماس آن را توزیع و پخش کند.
سیستمی که بتواند با مدیریت منابع انسانی سبب کاهش کادر دفتری اضافه شود.
سیستمی که بتواند به صورت اتوماتیک فکس و نامه‌های مکتوب را دریافت کند.
سیستمی که با تنظیم شیفت های کاری تماسهای ورودی را به داخلی‌هایی خاص ارتباط دهد.
تحلیل و بررسی نیازهای سیستم مورد نظر
تماسهایی که با شرکت برقرار میشود از ارزش زیادی برخوردار هستند به دلیل اهمیت بالای این تماسها باید از سیستمی استفاده نمود که با مکانیزه کردن تماسها بتواند از کار افراد دفتری بکاهد و یا با حذف کادر دفتری اضافه به کاهش هزینه‌های شرکت کمک کند.
مدیریت تماسها و شناخت و تفکیک هر تماس
در هر مجموعه‌ای واحدها و بخش‌هایی مختلف وجود دارد که این واحدها هر کدام کار مخصوص به خود را انجام میدهد و تماس‌گیرندگان خاص خود را دارند، هر فردی که با شرکت تماس میگیرد برای ارتباط با واحدی خاص است. در حالت سنتی و ابتدایی باید همواره فردی پاسخ گوی تماسها باشد که فرد را به واحد مربوطه ارتباط دهد اما میتوان برای جایگزین از سیستم و یا سرویسی استفاده نمود که با راهنمایی صوتی، تماس‌گیرنده را به واحد مورد نظر متصل کند. استفاده از این سرویس به کاربران کمک میکند تا در هنگام برقراری تماس با کمک گرفتن از منشی گویا به واحد مورد نظر به راحتی متصل شوند.
تلفن گویا
در هر موسسه چگونگی ارائه خدمات به مراجعین و داشتن سیستم‌های پاسخگویی به مشتریان، یکی از مهمترین عوامل رضایت مشتریان و در نتیجه سودآوری و پیشرفت موسسه است. با توجه به گسترش خدمات تلفنی و استفاده آسان از تلفن برای عموم مردم، ارتباط تلفنی شاید اولین و مهمترین راه ارتباط مردم با سازمان باشد. از این رو داشتن بخش روابط عمومی و پاسخگویی به مراجعین یکی از اساسی‌ترین نیازهای هر سازمان است و در بسیاری از مواقع نیروی انسانی بسیاری را درگیر مینماید. به همین دلیل سیستم‌هایی تحت عنوان تلفن گویا وارد بازار شدند که این سیستم‌ها ابزاری برای ارتباط مستقیم و دریافت اطلاعات از یک مرکز اطلاع‌رسانی می‌باشند که با تجهیز سازمان به تلفن گویا، ارباب‌رجوع بدون نیاز به داشتن تخصص خاص، با در اختیار داشتن یک خط تلفن معمولی با این سیستم تماس گرفته و میتوانند اطلاعات لازم خود را که قبلاً در این سیستم برای آنها فراهم گردیده به صورت صوتی دریافت کنند. این سیستم‌ها میتوانند جایگزین نیروی انسانی در اطلاع‌رسانی به ارباب‌رجوع شوند. استفاده از سیستم تلفن گویا علاوه بر صرفه‌جویی در هزینه نیرو، همچنین میتواند به طور چشمگیری زمان پاسخگویی پرسنل به سؤالات تکراری و عمومی را نیز کاهش دهد. هم چنین امکان ارتباط تماس به واحدهای مختلف سازمان نیز از بزرگترین امکانات این سرویس است.
مزایای استفاده از تلفن گویا
* دریافت اتوماتیک فکس
* مدیریت و کنترل تماسها
* کم کردن کار اپراتور ها
* مدیریت منابع انسانی
* قابل تنظیم شیفت کاری و دریافت تماسها
* جوابگویی شبانه‌روزی به تماسها
* مکانیزه کردن جوابگویی
VOIP
VOIP
1-2. VOIP چیست؟
قطعا این نام را بسیار شنیده اید و ممکن است با ویژگی ها و قابلیت های آن به طور کامل آشنا نباشیدو در این مقاله به شرح و بیان توضیحی در رابطه با این سرویس ارتباطی می پردازیم.
VOIP مخفف و کوتاه شده Voice Over Internet Protocol است. در واقع بیان ارسال صدا از طریق پروتکل اینترنت است. اینترنت نام شبکه ای است که میلیون ها کامپیوتر در سراسز جهان متصل شده اند و این کامپیوتر ها متعلق به شرکت های بزرگ هستند که تنها برنامه نویسان و یا افرادی خاص قادر به مدیریت آنها هستند. این فضا و شبکه گسترده برای ارتباط و تبادل اطلاعات در فرم های مختلف طراحی شده است که کامپیوتر های خانگی و یا دیگر وسیله های مشابه امکان استفاده از این فضا را دارا هستند. در این فضا کلیه اطلاعات به صورت صفر و یک است.
این شبکه جهانی به شدت در حال گسترش و به روز رسانی است و همه روزه کاربران این سرویس افزایش می یابدو متناسب با همین روند صعودی ویژگی های این شبکه نیز گسترش می یابد. روی کار آمدن سرویس ویپ نیز یکی از این مواردی است که می توان گفت سرویسی نوظهور در این زمینه است.
ارسال صدا از طریق این شبکه امکانی است که به فرد کمک می کندتا مکالمه ای تلفنی را آغاز نماید. در واقع این سرویس امکانی ترکیب شده از ارتباطات تلفنی و ارتباطات شبکه و اینترنت است.
1-3. VOIP چه ویژگی هایی دارد؟
این سیستم ارتباطی ویژگی هایی نامحدود را به کاربر خود عرضه می کند که می توان به برخی از موارد زیر اشاره کرد
1-3-1. مدیریت آسان به علت رابط گرافیکی تحت وب
امکان مدیریت مکالمات بر روی بستر وب به کاربر VOIP این امکان را می دهد تا با کنترل سیستم از هر مکانی ارتباطی مناسب را ایجاد و مدیریت کند.
1-3-2. ایجاد ارتباط صرف نظر از محدود جغرافیایی
VOIP به دلیل ماهیت فعال بودن بر روی بستر وب یا اصطلاحا WEB BASE بودن به کاربر خود این امکان را می دهد تا با تعریف شبکه LAN (شبکه محلی) ارتباطی تلفنی بر پایه اینترنت را راه اندازی کند که این راه اندازی صرف نظر از محدوده جغرافیایی است.
این دو ویژگی بیان شده ممکن است در ابتدا به نظر ناچیز به نظر برسد اما کمیر با تامل می توان به نتایج مهم و کلید رسید.
2.
سرویس VOIP در دستگاه سانترال پاناسونیک
پاناسونیک با توجه به اینکه تولید تجهیزات مخابراتی بر پایه تحقیق و به روز بودن امکانات آن قرار داده است با روی کار آمدن اینترنت و امکان برقراری تماس اینترنتی این امکان را سریعادر دستگاه سانترال خود در نظر گرفت و آن را اضافه نمود.
2-1. ویپ در دستگاه سانترال چیست؟
سرویس ویپ در دستگاه سانترال در واقع بیانگر بخش IP این دستگاه به حساب می آید که متناسب با نوع و مدل دستگاه می توان از ویژگی هایی مختلف ارائه شده بهره برد. در این سرویس انتقال صدا از طریق شبکه های کامپیوتری صورت می گیرد که باعث می شود صدا بدون افت کیفیت . حتی ارتقاء آن، صدا از یک سو به سمت دیگر منتقل شود. در تلفن های عادی و معمولی که مورد استفاده عموم قرار می گیرد، هر خط تلفن از یک کانال مجزا اطلاعات را انتقال می دهند که در دستگاه سانترال به دلیل حجم بالا در /ذیرش این خطوط می بایست به همان تعداد کارت و ظرفیت خالی را در نظر گرفت اما در سرویس ویپ این ظرفیت دیگر به روش سخت افزاری نبوده و فقط حجمی از بستر شبکه را اشغال می کند.
پاناسونیک برای این سرویس دو خواستگاه را تعریف و روانه بازار نموده که هر شرکتی متناسب با آنچه که نیاز دارد می تواند از سرویس های ارائه شده در دستگاه سانترال بهره بگیرد.
2-1-1.
ویپ در دستگاه سانترال پرظرفیت دیجیتال
در سانترال پر ظرفیت دیجیتال مدل KX-TDA این سرویس به صورت محدود قابلیت فعال سازی دارد به گونه ای که این مرکز تلفن ر حالت عادی مرکز تلفنی کاملا معمولی بوده اما با نصب و راه اندازی کارت KX-TDA0490 می توان امکاناتی ویژه را فعل نمود که با نصب کارت KX-TDA0470 تا حداکثر 16 کاربر می توانند از این ویژگی استفاده کنند. در واقع توسط این دو کارت می توان دو دفتر مجهز به دستگاه سانترال پرظرفیت که جزء سری TDA هستند را به هم متصل نمود و یا با نصب سانترال در یک محیط و استفاده از تلفن احت شبکه در محیط های دیگر از ویژگی برقراری تماس اینترنتی رایگان بهره برد.
2-1-2.
ویپ در دستگاه سانترال پرظرفیت تحت شبکه
پاناسونیک کلیه قابلیت های ممکن را در این مرکز تلفن بی نظیر فعال نمود. یکی از بزرگترین امکانات و برتری های این دستگاه نسبت به سری TDA پشتیبانی از پروتکل SIP و امکان فعال سازی کدهایی خاص بر روی کارت MPR برای کاهش فضای اشغال شده در دستگاه است.
این دو ویژگی به کابر خود این دستگاه این امکان را می دهد تا بتواند به راحتی ویژگی های زیر را در سانترال خود فعال کند.
اتصال دو یا چند دستگاه سانترال به یکدیگر
- یکپارچه سازی خطوط در دفاتر مختلف
- امکان تعریف موبایل به عنوان یک خط داخلی
- امکان بهره گیری از کامپیوتر به عنوان تلفن شخصی
- امکان استفاده از نرم افزارهایی اینترنتی جهت مدیریت تماس
این سرویس در هر دو سیستم امکاناتی مشابه را به کاربر خود را ارائه می دهد که این امکانات از نظر اقتصادی بسیار به صرفه محسوب می شوند
2-2. کاهش هزینه سیم کشی
امکان بهره گیری از تلفن های تحت شبکه این امکان را میدهد تا با حذف سیم کشی اضافه تلفن ظرفیت سیستم را بر پایه انتقال به شبکه افزایش داد که در شرکت هایی که از سانترال پرظرفیت استفاده می کنند خود هزینه ای هنگفت برای این سیم کشی ها محسوب می شود.
2-3. امکان بررسی صندوق صوتی و یا فکس توسط ایمیل شخصی
در این سیستم ها می توان با تعریف یک ایمیل نامه های مکتوب و یا پیغام ای صوتی شده را به صورت یک ایل پیوست ایمیل به فرد مورد نظر ارسال نمود.
2-4. کاهش هزینه های تلفنی
با استفاده از این سرویس در شرکت های چند ملیتی و یا چند دفتری می توان به راحتی هزینه های ارتباطی بین این مراکز را کاهش داد.
2-5. حفظ شماره داخلی در صورت جابجایی
از مشکلاتی که تلفن دیجیتال و تلفن آنالوگ همیشه با خود به همراه دارند اجبار و ضرورت برنامه ریزی در صورت هر گونه جابجایی است به گونه ای که با تعمیر هر تلفن در محیط باید ان را در دستگاه سانترال تعریف نمود اما در تلفن های تحت شبکه اینگونه نبوده و با جابجایی تلفن و انتقال به اولین پورت اترنت می توان از امکانات سانترال بهره برد.
3.
روش های پیاده سازی ویپ در سانترال پاناسونیک
همانطور که بیان شد از ویژپگی های VOIP حذف فاصله مکانی بین افراد و برقراری تماس با بهترین کیفیت ممکن است برای این منظور پاناسونیک روش هایی را در نظر گرفته است که به شرح مختصری در رابطه با هرکدام از آنها می پردازیم.
3-1. استفاده از سرویس کابلی MPLS
در این روش با درخواست از مخابرات، کابلی خاص را از مخابرلات درخواست می کنیم که این کابل در بین محیط هایی که معرفی می کنیم قرار دارد و در واقع رابط این دو محدوده است به یکدیگر. برای این کار باید هزینه ای ماهیانه را پرداخت نمود کاربرد این سرویس در سری TDA مناسبتر است زیرا در این سرویس امکاناتی مانند تعریف موبایل به عنوان داخلی وجود ندارد.
3-2. استفاده از تجهیزات رادیویی
با استفاده از آنتن های رادیویی می توان در فاصله ای نسبتا کوتاه دو سانترال را به یکدیگر متصل نمود و یا در یکی از طرفین ار تلفن تحت شبکه استفاده نمود. این دو روش به دلیل برد کوتاهی که دارند به هیچ عنوان پیشنهاد نمی شوند.
3-3. استفاده از بستر وب
در هنگامی که بحث مسافت به میان می آید نزدیکترین راه حلی کع به ذهن خطور می کند بهره گیری از شبکه جهانی است که با تعریف یک شبکه مکحلی در این فضا پهناور و تنظیم انترال و نیاز های خواسته شده می توان به راحتی از امکانات سانترال خصوصا سری KX-TDE استفاده نمود.
انشعاب برق
شرایط جدید واگذاری انشعاب برق به ساختمان
براساس تفاهم نامه سه جانبه بین وزارت نيرو، راه و شهرسازي و سازمان نظام مهندسي شيوه نامه اجراي نظارت بر طراحي و اجراي استاندارد تاسيسات برق كليه اماكن ابلاغ شد.
از اين پس انشعاب برق تنها به ساختمان‌هايي كه بر حسب شيوه اجرايي مذكور داراي سيستم حفاظتي مناسب از جمله سيستم ارت با مقاومت مناسب، هادي حفاظتي PE و قطع كننده هاي مناسب و ۳VF (راه انداز نرم) باشند، واگذار خواهد شد.
براساس اين شيوه نامه اجرايي، رعايت حريم شبكه‌هاي الكتريكي، تامين سيستم زمين مناسب در ساختمان، هم بندي سیستم زمين با نول ورودي لوازم اندازه گيري، وجود سيم سوم (PE) در داخل ساختمان، وجود ۳VF (راه انداز نرم) در آسانسور و وجود كليد RCCB درهمه امكان توسط سازندگان الزامي است.